热高乐园国际旅游度假区服务质量承诺书
各位尊敬的游客:
为创造文明和谐、舒适安全的旅游服务环境,展现热高乐园优质服务的良好形象,不断提升景区服务质量,推进景区标准化建设工作,热高乐园国际旅游度假区做出如下承诺:
一、文明优质服务。景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热情周到、礼貌待客,耐心解答游客询问,及时为游客排忧解难。
二、完善服务设施。以人为本,设立游客服务中心,做到功能完善,服务人员职责明确,服务规范。完善景区硬件服务设施,景区各类指示标识完整规范,维护良好,方便游客。
三、维护良好秩序。规范商业售卖,做到明码标价,文明经营。景区全天保洁,垃圾日产日清,创造优美整洁、安全舒适的旅游环境。
四、保障游客安全。加强景区安全管理,健全组织架构,完善安全制度,游乐设备设施无安全隐患,危险地段设立防护设施、警示牌,消防、救护等设施和预案齐全、完好。
五、完善监督机制。设立意见簿,公开投诉受理电话,及时处理游客投诉,维护旅游者的合法权益。
热高乐园国际旅游度假区